FAQ
Q.ギフトラッピングはできますか?
A.ギフトラッピングは¥200にて承っています。
ご注文の際にお知らせください。
Q.刺繍の取り扱い方が知りたい
A.atelier Cの商品は基本的に手刺繍しています。
刺繍糸によっては濡れることで色移りする場合があるため、なるべく濡らさずにご使用ください。
またこすれると毛羽立つことがあるので、よくこすれる場所に使用される場合はご注意ください。
Q.下絵の図柄が浮き出てきてしまった
A.当店ではフリクションペンを使用して図柄を書いているお品物があります。
そのためマイナス10℃以下になるような寒さになると、図柄が浮き出てしまう場合があります。
これは商品特性であり、不備ではありませんのでご安心ください。
その場合にはドライヤーやアイロン等で熱を加えていただきますと消すことができます。
ドライヤー等ご使用時の火傷には十分ご注意ください。
Q.オーダーはできますか
A.フルオーダーは現在お受けしていません。
販売している商品の中で、お花のモチーフについては色の変更がお受けできる場合があります。
写真等を使用してご相談させていただく必要がありますのでご了承ください。
完成イメージが確定してから制作に取り掛かりますので、お手元にお届けできるまで相談後2週間程度のお日にちを頂戴します。よろしくご承知おきください。